طريقة عملي
«الكتاب الجيد والنمو الجيد يُصنعان بالطريقة نفسها: قراءة متأنية، وخطة صادقة، ومسودة جريئة، وتحرير لا يرحم، ونشر في الموعد.»
كل عمل نتفق عليه يمر بالخطوات الخمس نفسها
لكل خطوة سبب، فتجاوزها هو أكثر ما يُفشل مشاريع النمو: الاستراتيجية دون تشخيص تخمين، والمحتوى دون استراتيجية ضجيج، والأنظمة التي لا يُقاس أثرها عبء إداري. لذلك نمشي بالترتيب في كل عمل نتفق عليه. وتسبق هذه الخطواتِ الاستشارةُ الأولى المجانية، وفيها نقرر هل نبدأ وما الذي يشمله العمل. أما مدة كل خطوة بعد ذلك فتتبع النطاق الذي نتفق عليه.
-
نقرأ عملك كما هو فعلًا
أقرأ كل ما يتصل بالمشكلة: موقعك ومحتواك وطريق مبيعاتك ومنافسيك وتقييمات عملائك، وتسجيلات مكالمات البيع إن سمحت بذلك. وأتحدث معك ومع بعض من اشتروا منك. والنتيجة تشخيص مكتوب بلغة واضحة يبيّن أين يضيع الوضوح وأين يتسرب النمو، ومعه الأدلة.
-
نقرّر الرسالة والخطة
هنا نتخذ القرارات: لمن نتوجه تحديدًا، وبماذا نعد، وأي القنوات نلتزم بها، وما الذي نتوقف عنه. وتحصل على وثيقة تموضع وخطة قنوات وخارطة طريق قصيرة بما يكفي ليلتزم بها فريقك.
-
ننفّذ العمل أمام السوق
كلمات على الصفحات، وحملات في السوق، ورسائل تصل إلى العملاء. وبحسب المشروع، أكتب بنفسي أو أكتب باسمك أو أجهّز التوجيهات وأدرّب من سيكتب. ولا ننتظر الكمال: نطلق مسودات تعمل، ونتركها تتحسن باحتكاكها بالسوق.
-
نحسّن في ضوء الأرقام
كل مسودة تُقاس بنتائجها: الظهور في البحث والردود والتحويلات والمبيعات. نُبقي ما نجح، ونحذف ما لم ينجح، ونشحذ ما اقترب. هذه الخطوة يتجاوزها كثيرون، وفيها أضع أكبر قدر من انتباهي، لأن التحرير هو المهنة التي جئت منها.
-
نسلّم نظامًا يديره فريقك
ينتهي المشروع بما يستطيع فريقك تشغيله: أدلة مكتوبة وقوالب وخطط نشر ولوحات متابعة، وفريق يعرف كيف يستخدمها. هدفي أن تحتاج إليّ أقل مع الوقت.
كيف تبدو التجربة وأنت العميل
ستعرف دائمًا أين وصلنا. لكل مشروع إيقاع متفق عليه: تحديث قصير كلما أنجزنا شيئًا، وجلسة عمل حين نحتاج إلى قرار، ومراجعة منتظمة للأرقام في المشاريع الأطول. لا اجتماعات للاستعراض، ولا فواتير مفاجئة، ولا مصطلحات غامضة في التقارير.
وسيُطلب منك أن تقرر. فالتموضع يعني أن تقول «لا» لجمهور وقنوات وادعاءات، وهذه «لا» لا يملكها أحد غيرك. مهمتي أن أجعل كل قرار صغيرًا وواضحًا، وقابلًا للتراجع متى أمكن، حتى لا يتوقف العمل في انتظار اجتماع.
وإذا لم يسر شيء كما خططنا، فستسمع ذلك مني أولًا، ومعه اقتراح للحل. وأي تغيير في النطاق أو التكلفة نتفق عليه قبل أن نبدأ به.